Política de Devoluciones y Pagos de Verzus

1. Compras de Verzus Coins

• Las compras de Verzus Coins son no reembolsables en caso de cancelación voluntaria de la cuenta o por mal uso del servicio.
• Solo se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
  • Si Verzus cancela un torneo o evento por motivos internos.
  • Si existe un error técnico comprobado en la compra o acreditación de Verzus Coins.
  • Si el equipo rival no se presenta o no da conformidad dentro del tiempo límite establecido para una partida.

En estos casos, el usuario podrá solicitar la devolución a través de la plataforma o mediante el Libro de Reclamaciones digital, indicando el motivo y comprobante de la transacción.

2. Torneos y membresías

• Las inscripciones a torneos o membresías pagadas no son reembolsables una vez iniciado el torneo.
• Si el torneo es cancelado por Verzus, el monto será devuelto mediante el mismo método de pago original.

3. Tiempo de respuesta

Las solicitudes serán evaluadas en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su presentación.